私たちが提供するもの
問い合わせ対応の負担を、
構造から見直す。
同じ質問が繰り返されている。回答の質が担当者によって揺れる。急ぎの問い合わせが埋もれる。そうした状況は、仕組みの問題であることが多いです。Bull Crew は、AIを使った対応補助の導入を通じて、それらを少しずつ解消するお手伝いをしています。
特長
この取り組みで変わること
対応時間の短縮
定型的な問い合わせへの回答を補助することで、スタッフが本来注力すべき案件に時間を使えるようになります。
対応品質の安定
経験年数に依存しない、一定水準の回答文案が用意されることで、チーム全体の対応品質が均一に近づきます。
人の判断が守られる
AIが下書きを出し、スタッフが確認して送る流れにすることで、すべての送信に人の目が入ります。
進め方
どのように進めるか
現状の問い合わせを把握する
過去の問い合わせデータを整理し、どの種類の質問が多く、どれが定型化できるかを分類します。
補助の仕組みを設定する
分類結果をもとに、AIが回答案を提示し、スタッフが確認して送信するワークフローを組み立てます。
難しい問い合わせの経路を設計する
自動対応にそぐわない案件が、適切な担当者へ正確に引き継がれるルートを定めます。
導入後の確認をともに行う
稼働開始後も一定期間、運用状況を確認し、必要に応じて調整します。
信頼の根拠
この分野に向き合ってきた背景
200件+
月間200件以上の問い合わせを持つ企業を対象に、構造的な整理から始めます。
3サービス
監査・補助設定・エスカレーション設計と、段階ごとに選べる体系を用意しています。
京都発
2025年6月より下京区を拠点に、日本語でのサポート導入支援を行っています。
サービス
取り組みの内容
次の一歩
まずは状況をお聞かせください
どのサービスが合うかわからない場合でも構いません。現在の問い合わせ量や課題感を簡単に教えていただければ、どこから始めると良いかをご提案します。
お問い合わせフォームへお問い合わせ
ご連絡はこちらから
返信には通常2〜3営業日いただいております。お気軽にどうぞ。
会社情報
会社名：Bull Crew
所在地：〒537-0024 大阪府大阪市東成区東小橋1-7-11
電話：+81 6-6975-0888
メール：info@bull-crew.com
ウェブサイト：bull-crew.com